Atención al cliente
La valoración de tu atención, en el momento y en el local.
Tus clientes puntúan la sede y a quien les atendió con un QR. Tú detectas qué necesita atención, qué sedes destacan y cómo está funcionando tu equipo.
Cómo funciona
Del QR a la mejora, en cuatro pasos.
QRValoraAnalizaActúa
- 01
QR
El cliente escanea el código de la sede. Sin app ni registro.
- 02
Valora
Puntúa al empleado y/o la sede y puede dejar un comentario.
- 03
Analiza
La plataforma agrupa satisfacción, críticas, tendencias y rankings.
- 04
Actúa
Detectas qué experiencias necesitan revisión y comparas sedes/equipos.
Beneficios
Feedback claro. Decisiones con datos.
Feedback en el momento
Sabes cómo fue la atención cuando acaba de ocurrir.
Detecta problemas rápidamente
Las valoraciones de 1–2 estrellas quedan identificadas para revisión.
Compara sedes y equipos
Datos reales en lugar de intuición.
Sin fricción para el cliente
QR, estrellas y comentario. Sin instalar nada.
Código en sede
Un QR permanente en cada local.
El cartel queda en la sede: el cliente escanea, valora y listo. Sin apps, sin cuentas y sin pasos de más.
Menos barreras. Más respuestas reales.
Experiencia del cliente
Valora a quien le atendió y la sede en segundos.
Estrellas y un comentario opcional. El cliente elige puntuar al empleado, a la sede o a ambos, justo después de la atención.
Feedback concreto, ligado a personas y lugares.
Control de la atención
Control de la atención en un vistazo
Sabes qué está funcionando y qué necesita atención antes de que una mala experiencia pase desapercibida.
Satisfacción de sede y empleados, experiencias críticas, tendencias y rankings para decidir con información clara.
Satisfacción de sede
Satisfacción de empleados
Experiencias críticas
Tendencias
Rankings
A revisar
Las malas experiencias no se pierden en el ruido.
Las valoraciones bajas quedan identificadas para que el equipo revise qué falló y actúe a tiempo.
Prioridad clara sobre lo que más duele.
Estadísticas
Tendencias y comparativas para mejorar el servicio.
Visualiza cómo evoluciona la satisfacción y dónde se concentran las mejores — y las peores — experiencias.
De la intuición a la evidencia.
Multi-sede
Cada sede con su QR. Toda la empresa con una visión.
Cada sede dispone de su QR permanente. La empresa compara resultados entre sedes y empleados para ver dónde destaca el servicio y dónde hace falta actuar.
- QR propio por sede
- Comparativa entre locales
- Visibilidad por empleados
Tu marca
La experiencia también lleva tu marca.
La encuesta utiliza el logo, el color y los textos de tu empresa. El cliente reconoce a quién está valorando desde el primer segundo.
- Logo de la empresa
- Color corporativo
- Textos personalizados
Coherencia de marca de punta a punta.
Descubre cómo están atendiendo realmente a tus clientes.
Mejora el servicio con feedback en el momento y toma decisiones con datos de sedes y equipos.
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